Sklep internetowy NATANAEL J 1, 47 - w dalszej części zwany Natanael - działający pod adresem www.natanael-oaza.eu, prowadzony jest przez firmę NATANAEL J 1, 47 Joanna Słocińska z siedzibą w Swarzędzu, 62-020 Swarzędz, na os. Działyńskiego 23a, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej dnia 7 listopada 2011 roku przez Burmistrza Miasta i Gminy Swarzędz, o numerze identyfikacyjnym REGON 301965368 i numerze identyfikacji podatkowej NIP 7811310761.
Kontakt z Natanaelem:
telefoniczny - pod numerem komórkowym 696324245 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 16:00
internetowy - na adres skrzynki
listowny - na adres jak wyżej.
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Natanaelu.
Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Natanael skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy.
Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Natanael prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Informacje na temat swojej oferty Natanael zamieszcza na stronie www.natanael-oaza.eu.
3. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.natanael-oaza.eu.
4. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Klient, przesyłając zamówienie do Natanaela, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów i usług z firmą Natanael J 1,47.
6. Do korzystania z Natanaela, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Natanaelu wystarczające są: dostęp do Internetu, standardowy, aktualny system operacyjny, standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies, posiadanie aktywnego adresu e-mail.
7. Natanael wykorzystuje pliki typu cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem przez Klienta z Natanaela, koniecznych do:
- utrzymania sesji Klienta,
- dostosowania Natanaela do potrzeb Klientów,
- tworzenia statystyk oglądalności podstron Natanaela.
8. Klient nie może dokonać zakupu w Natanaelu anonimowo ani pod pseudonimem. Klient składając zamówienie dokonuje:
- wyboru zamawianych towarów poprzez umieszczenie ich w "koszyku"
- wskazania: adresu dostawy lub paczkomatu, adresu e-mail i numeru telefonu niezbędnych dalszej realizacji zamówienia
- wyboru sposobu dostawy i płatności, spośród dostępnych w Natanaelu
- wyboru dokumentu zakupu (paragon lub faktura VAT)
oraz potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem.
9. Zakazane jest podczas korzystania Natanaela dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Natanaelu.
10. W odpowiedzi na złożone przez Klienta zamówienie, Natanael potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez przesłanie do Klienta specyfikacji dokonanego przez Klienta zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail. Jest to wiadomość generowana automatycznie przez program komputerowy.
11. Jeśli płatność za zamówienie ma zostać dokonana przez Klienta przelewem (przedpłata), Natanael po zapoznaniu się z treścią zamówienia prześle na ten sam adres e-mail drugą odpowiedź z numerem konta i prośbą o dokonanie płatności za złożone zamówienie.
12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. Czas realizacji zamówienia do 7 dni.
13. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w wyżej określonym terminie, w przypadku braku możliwości realizacji zamówieniaw całości lub w przypadku możliwości realizacji zamówienia tylko w części, Natanael niezwłocznie poinformuje Klienta wysyłając wiadomość na Jego adres e-mail.
14. Zamówienia płatne przelewem (przedpłata) są realizowane po otrzymaniu wpłaty (po zaksięgowaniu przelewu na koncie bankowym Natanaela), zgodnie z kolejnością otrzymywania wpłat. Zamówienia płatne za pobraniem (przy doręczeniu paczki) są realizowane po otrzymaniu zamówienia, zgodnie z kolejnością otrzymywania zamówień.
15. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. Swoją decyzję o zmianie zamówienia lub jego anulowaniu Klient może przekazać Natanaelowi wyłącznie drogą mailową (
16. Natanael zobowiązuje się do dostarczenia towarów - będących przedmiotem zamówienia - nowych i bez wad. Wszystkie paczki są ubezpieczone.
17. Sprawdzenie stanu przesyłki przez Klienta w momencie jej odbioru i w obecności kuriera lub pracownika poczty, określenie ewentualnego charakteru naruszenia lub zniszczenia opakowania dokonane w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzenie protokołu szkody przez kuriera lub pracownika poczty, ułatwi Natanaelowi rozpatrzenie złozonej reklamacji.
18. Natanael nie prowadzi sprzedaży w niedziele i święta. Bardzo prosimy nie składać zamówień w tych dniach.
Ceny towarów i koszty dostawy
1. Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT, nie zawierają informacji dotyczących ewentualnych opłat celnych i nie obejmują kosztów dostawy.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Natanael zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w jego ofercie, wprowadzania nowych towarów do swojej oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie www.natanael-oaza.eu, bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Koszty przesyłki obowiązany jest pokryć kupujący. Dla przesyłek krajowych koszty zostały określone na stronie koszty dostawy. Dla przesyłek zagranicznych koszty Natanael nalicza indywidualnie do każdego zamówienia i przedstawia Klientowi do akceptacji jeszcze przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
5. Zakupiony towar Natanael dostarcza za pośrednictwem Poczty Polskiej, kurierem DPD oraz paczkomatem Inpost. Na życzenie Klienta Natanael może dostarczyć zamówiony towar korzystając z usługi innej firmy kurierskiej wskazanej przez Klienta. W takim przypadku koszty przesyłki Natanael nalicza indywidualnie i przedstawia Klientowi do akceptacji jeszcze przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Klienta przez Natanaela.
Natanael dokłada starań w celu zapewnienia poszanowania prywatności Klientów i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania z Natanaela i dokonywania zakupów w Natanaelu.
Dane Klientów przetwarzane są na podstawie Rozporządzenia 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.
W przypadku dokonywania zakupów w Natanaelu, program komputerowy obsługujący sklep będzie zbierał od Klienta następujące dane osobowe:
• nazwisko i imię,
• nazwa firmy (w celu wystawienia faktury VAT),
• NIP (w celu wystawienia faktury VAT),
• adres zamieszkania,
• adres wysyłki, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania,
• adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania,
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu.
Podanie powyższych danych jest dobrowolne, lecz konieczne dla dokonania zakupu w Natanaelu.
W celu realizacji umowy Natanael udostępnia zebrane od Państwa dane podmiotom realizującym dostawy, czyli firmom kurierskim lub Poczcie Polskiej (nie dotyczy to odbioru osobistego zakupionego towaru). W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum zapewniającego właściwe wykonanie dostawy.
Ponadto podane przez Państwa informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania bądź usunięcia. W celu realizacji tego uprawnienia proszę skorzystać z adresu:
Natanael dokłada wszelkich starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i ochronić je przed działaniami osób trzecich. Podjęte przez nas działania mogą się okazać jednak niewystarczające, jeżeli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa.
W ramach Natanaela mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Natanaela i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Natanaela. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy się zapoznać. Natanael nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.
Pytania i zastrzeżenia dotyczące niniejszej Polityki prywatności proszę kierować na adrese-mail:
Zwrot zakupionego towaru
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, może odstąpić na piśmie od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient powinien wysłać na adres: NATANAEL J 1, 47 Joanna Słocińska, 62-020 Swarzędz, os. Działyńskiego 23a lub mailem na adre e-mail:
2. Zwracany towar nie może być w żaden sposób zniszczony, musi być kompletny. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Klient powinien postępować z towarem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku gdy potwierdzeniem dokonania zwracanego towaru był paragon, konieczne jest dołączenie tego paragonu do zwracanego towaru. Zwroty towarów nie spełniające w/w warunków nie będą przyjmowane.
3. Prawo Klienta do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
b) w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
d) w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta i nie podlega zwrotowi.
5. Natanael gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto, z którego Klient dokonał wcześniejszej zapłaty, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zdecyduje inaczej. zdecyduje inaczej lub na inne konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
Reklamacje
1. Natanael w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go drogą e-mailową o sposobie dalszego postępowania.
2. Warunkiem koniecznym, aby Natanael rozpatrzył reklamację jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji na adres jak wyżej.
3. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Natanael naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.
Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą NATANAEL J 1, 47.
2. Towary prezentowane na stronie internetowej Natanaela nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
3. Natanael nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
4. Natanael nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem
5. Ewentualne spory pomiędzy Klientem będący Konsumentem, a Natanaelem, zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 roku (Dz. U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.).
6. W sprawach nie uregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Drogi Kliencie, część oferowanych towarów w naszym sklepie ma bezpośredni (np. naczynia liturgiczne, różańce) lub pośredni (np. odzież z haftami znaków chrześcijańskich) związek z kultem religijnym. Bardzo prosimy, aby zakupione artykuły były wykorzystywane w sposób zgodny z ich przeznaczeniem i we właściwy sposób zniszczone w momencie ich naturalnego zużycia.
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.
8. Natanael zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Natanaela, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.natanael-oaza.eu . Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.